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语言是人际关系的桥梁,我们通过说话来和别人建立联系、完善关系、表达自己,甚至可以说:你说的每句话,都在暴露你的层次。说话表达,已经成为我人生最珍贵的一笔财富。
今天,从我的工作与生活中总结出来的经验分享给大家,愿我们都能通过流利有效的表达,拥抱更美好的生活和工作。
第一 培养“概括力”,学会抓重点
在职场中,我发现很多人存在这样的问题,罗里吧嗦讲了一大堆,最后不仅别人没听懂,自己也被绕晕了。比如常见的工作汇报:
报告老板,今天我去找了那家社报,他们陈经理态度很不好,也不想断续跟我们合作,然后我好像听说有另外一家出版社,价格优势明显。对了,我还问了问小李的意思,他还是建议投放到原来的报社,然后财务说,如果这家报社价格低,后续合作会很有优势,想请老板定夺一下。
这是我们工作中常见的错误,也是一个非常不好的职业习惯。
据调查研究显示,当下属在汇报时,如果10秒之内,说不出可以抓住老板注意力的重点,那么老板很可能不会再听下去。
其实解决问题并不难,我们需要的是培养自己的“概括力”,即从大量信息中提取重要的部分,用简洁的语言对其进行概括,并且开门见山的说出目标,以及有关事情的结论和结果。
比如前面的那个汇报,你也可以这样和老板说,我们分解成两步:1 先说出目标,我为什么要求:“报告老板,关于投放广告的事情,我今天调研了两个出版社,有两个方案想请您定夺。”
说出具体事情,并给出结论:一、是投放到出版社,因为曾经合作过,但是对方态度不好,二:是投放报社,价格低但是之前没有合作过,老板,请您定夺。这样有层次,有重点的表达,逻辑清晰,对方会瞬间秒懂你的意思。
同样的方法也可以用在很多类似的工作场合中,如果我们学会抓住重点,条理清晰的表述事情,不仅可以体现自己的专业性,也能让对方更加清楚你的来意,提升工作效率。
运用“3A表达法”,实现利益放大化
日常生活中,我们经常遇到产品销售员,不难发现,几乎所有的销售员都有一个特性:不管三七二十一,迎上来就是一顿长篇大论。
比如卖眼镜的销售员:你好,你看我们这个眼镜,材质特别好,您看看我们的眼镜框,是纯钛的。还有我们的眼镜片,我们有独到的钻石切割工艺,而且是太空PC片,很经很薄,而且价格很便宜,价廉物美。
听到这的销售,我想很多人和我的反应一样,还没等销售员说完就走了。没有吸引力的表达就如同没有调味的沙拉,很难让人产生食欲。
其实我们可以用一个简单的表达方法:1.属性2.优势 3.一个具体的利益。下面我们用比较吸引人的属性或特性:
“您好!我们这款眼镜的镜片的材质是太空PC片。”“它特别的轻,相比传统的镜片轻百分之50%”“这样就可以大大的减轻你的负担,长期佩戴的话鼻子这个地方就不会有压痕”
这样的介绍是不是比刚才要好多了,其实不管在哪个行业,我们都必须要明白,用户买的不是具体的属性,而是具体的好处。
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